1. Úvod
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Rukodělka – Sdílený obchůdek, Kateřina Šebestová, se sídlem M. Chasáka 3142, 738 01 Frýdek-Místek IČO: 75337797, adresou kamenného obchůdku Ostravice 449, 739 14 Ostravice, e-mail: info@rukodelka.cz (dále jen “my” nebo “naše společnost”), zpracovává osobní údaje návštěvníků a zákazníků našeho e-shopu rukodelka.cz.
2. Jaké údaje shromažďujeme
V rámci naší činnosti můžeme shromažďovat následující osobní údaje:
- Identifikační údaje: jméno a příjmení
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa
- Platební údaje: údaje nezbytné pro realizaci platby (např. číslo bankovního účtu)
- Údaje o nákupech: informace o zakoupeném zboží, historie objednávek
- Technické údaje: IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči
3. Cookies
Na našem webu používáme soubory cookies k zajištění správného fungování stránek, analýze návštěvnosti a zlepšení vašich uživatelských zkušeností. Některé cookies jsou nezbytné pro provoz e-shopu, jiné slouží k marketingovým a analytickým účelům. Podrobné informace o tom, jak cookies používáme a jak můžete spravovat svá nastavení, naleznete na naší stránce Zásady používání cookies.
4. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem:
- Realizace objednávek: zpracování a doručení vašich objednávek
- Komunikace: odpovědi na vaše dotazy, informování o stavu objednávek
- Marketingu: zasílání newsletterů a nabídek (pouze s vaším souhlasem)
- Zlepšování služeb: analýza návštěvnosti a chování na webu pro zlepšení našich služeb
5. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě:
- Plnění smlouvy: zpracování objednávek a dodání zboží
- Souhlasu: pro marketingové účely
- Oprávněného zájmu: analýza návštěvnosti a zlepšování služeb
- Právních povinností: uchovávání účetních dokladů
6. Sdílení osobních údajů
Vaše údaje můžeme sdílet s následujícími subjekty:
- Dopravci: pro doručení objednávek
- Platební brány: pro zpracování plateb
- Poskytovatelé IT služeb: pro správu našeho e-shopu
- Účetní a daňoví poradci: pro plnění zákonných povinností
7. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelů zpracování nebo po dobu stanovenou zákonem.
8. Vaše práva
Máte právo:
- Požadovat přístup k vašim osobním údajům
- Požadovat opravu nepřesných údajů
- Požadovat výmaz údajů
- Omezit zpracování
- Vznést námitku proti zpracování
- Na přenositelnost údajů
- Odvolat souhlas se zpracováním
- Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
9. Zabezpečení údajů
Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.
10. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách.
11. Kontakt
V případě dotazů ohledně zpracování vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu: info@rukodelka.cz.